近年来,邹平市供销社依托遍布镇村的县域流通服务网络,直面难点、突出重点、打通堵点,全力做好消费服务和品牌塑造工作,努力营造健康有序的消费环境。
立足主责主业,强化组织领导
邹平市供销社组织召开系统专题会议,统筹安排农产品购销、日用品经营、初级食品加工工作,守牢社属企业保护消费者第一责任人主阵地,以消费者为中心,明确各环节、领域人员责任,细化任务分工,完善质量标准和顾客评价反馈体系,优化商品退换货流程,打通难点痛点堵点,努力营造安全便利的消费环境,让消费者选择供销、信赖供销。在疫情防控时期,供销社组建自上而下的物资保供体系,想群众所想、急群众所急,消费者满意度呈稳步上升态势。
坚持需求导向,健全监管体系
根据市场发展和群众日益增长的美好生活需求,聚焦消费者反映集中、关注度高的消费问题,邹平市供销社按照“最严谨的标准、最严格的处罚、最严肃的问责”,逐步完善以市场监管为底线,自我监管为主、社会监管为辅的监管体系,努力构筑各方参与的共管新格局。设置快检实验室,主动开展食品抽检工作,建立健全食品快检及店内食品安全档案,从源头管控食品来源,降低安全风险。切实担负起食安委成员单位职责,备齐备全供应商资质和批次检测报告,积极配合市场监管等部门开展食品监督抽检工作,重视不合格产品追溯,设置供应商红黑榜制度,按照抽检不合格一次,终身黑名单管理模式,带头净化市场秩序。通过各类平台,自觉接受群众合法合理监督。
坚持安全至上,重视公示公开
按照有关规定,自觉在醒目位置公开相关资质和制度。一是按照持证上岗管理原则,对系统内人员健康证进行公示。二是自觉推行产地公示制度,对蔬菜、水果、水产海产等生鲜产品,设置食品公示牌、鸡蛋、韭菜双证公示牌,主动标注产地,在公开透明的基础上,方便群众自主选择。三是利用超市电子屏、横幅等形式,宣传食品安全,全力打造人人讲安全、人人维护安全的浓厚氛围。邹平市供销社始终坚持让消费者放心、让群众安心,切实打通消费者最关心、最现实、最切身的堵点痛点,提升消费者获得感、满足感。
邹平市供销社将持续贯彻落实各级食品安全工作,抓好每一个环节,为消费者提供最满意的服务,实行精细管理,不断完善采购、运输、贮存、销售、售后等全链条食品安全追溯体系,全力打造让群众信赖的供销品牌。
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