近年来,邹平市供销社以服务进社区为着力点,积极践行服务“三农”、惠及民生的使命,扎实开展各类服务进社区活动,为居民带去便捷、优质、实惠的购物体验,营造放心、舒心、暖心的便民服务活动氛围,集聚社区商业资源优势,丰富消费场景,带动消费升级,供销元素逐步成为社区生活中一道亮丽的风景线。
一、“微元素”参与,助力少跑腿购物
一是积极参加“约惠邻里 公益集市”活动,以超市服务为切入点,充分发挥邹平市供销社组织优势、资源优势和网络优势,敏锐地将目光投向社区,积极参与黛溪、黄山等街道“约惠邻里 公益集市”活动20余次,推进连锁超市、惠民集市直达社区,满足社区居民对购物的便利性、商品的丰富性和服务的优质性需求,为居民打造家门口的购物天堂。二是实施“供销·惠生活”应急保障网络建设,科学布局、合理设点。深入城区各街道、社区进行调研,在人口密集的社区、居民区附近,合理设置100平方米左右的“供销·惠生活”便民服务网点,现已在黄山、黛溪、西董等街道设立便民服务点4处,服务新建小区20余个,确保居民能够在最短的时间内到达便民服务点,享受“一刻钟生活圈”购物服务。三是精心组织货源,丰富商品种类。科学规划超市的布局,注重打造整洁、舒适、明亮的购物环境,让居民在购物的同时感受到家的温馨。超市提供日常生活用品,如食品、饮料、洗涤用品、家居用品等,还有新鲜的蔬菜水果、肉蛋奶等生鲜食品。同时,为了满足不同居民的个性化需求,超市还设置特色专区、引进特色商品,如地方特产、有机食品、进口商品等。按照节令、时节,为居民提供更多的选择,满足居民的多元需求。
二、“零距离”服务,助力微循环运转
一是加强与社区互动,共建和谐社区。以超市服务进社区为契机,不断创新服务模式,提升服务质量,积极参与社区公益活动及文体活动,加强与社区的互动,丰富便捷居民的日常生活。通过为社区居民提供上门送货帮助和服务,助力宜老宜幼社区建设。二是提供优质服务,提升居民购物体验。围绕提供优质的购物体验,对店长及导购人员开展上岗培训、年度培训,为居民提供贴心的购物指导和建议。积极开展促销活动,如打折、满减、赠品等,让居民享受到实实在在的优惠。三是严格把控商品质量关,建立完善的商品质量追溯体系。从商品的采购、储存、销售等各个环节进行严格管理,确保商品的质量安全。在进货渠道上,与300余家正规的供应商合作,对进货渠道进行严格筛选,只采购质量可靠、信誉良好的商品。在产品管控上,加强对商品的检验检测,定期对商品进行抽检,确保商品符合国家质量标准。让居民在供销社超市购物,买得放心,吃得安心。
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